1. رد کردن منو
  2. رد کردن محتوا
  3. رد کردن فوتر

نرم افزار جامع کنترل و مدیریت تماس های تلفنی

 

  کنترل و مدیریت تمامی تماسهای تلفنی ورودی و خروجی

مورد نیاز تمامی شرکتها و موسسات




طبق تحقیقات به عمل آمده، مشترکین تلفنی و کاربران به طور میانگین 73.24 درصد از زمان خود را مشغول پاسخگویی به سوالاتی از قبیل، نام و نام خانوادگی، آدرس و ... هستند ، حتی در مواردی با فراموشی کدهای کلیدی ، مرحله سفارش گیری برای هر دو طرف خسته کننده می شود

برخی از امکانات نرم افزار:

- مشاهده تمامی مشخصات تماس گیرنده و سوابق وی! قبل از برداشتن گوشی

- ثبت مشخصات تماس گیرنده در دفتر اشتراک نامحدود به راحتترین شکل ممکن

- ثبت توضیحات برای تماس تنها با یک کلیک

- نمایش همزمان تمام تماسها و ارتباطات قبلی مشترک هنگام زنگ تلفن و قبل از برداشتن گوشی، پرواضح است که این امکان کمک شایانی در مدیریت مشتریان و آگاهی از تماسهای قبلی و صحبتهای قبلی وی دارد.

- گزارش کامل تماسهای خروجی - گزارش تماسهایی که از خطوط شرکت یا موسسه با بیرون برقرار شده با آیتمهایی همچون شماره تلفن- نام و مشخصات-تازیخ-زمان شروع مکالمه-زمان اتمام و مدت مکالمه (بنابراین استفاده شخصی و صحبتهای غیر ضروری از تلفنهای موسسه بسیار کم شده و هزینه قبوض تلفن هم کاهش چشمگیری خواهد داشت.

- چاپ تمام گزارشات با امکانات بی نظیر

- ارسال تمام گزارشات به نرم افزار اکسل

- مرتب سازی براساس تمام آیتمهای موجود در نرم افزار مثلا بیشترین مدت مکالمه مربوط به کدام شماره بوده و یا بیشترین تعداد تماس با کدام شماره برقرار شده و...

- جستجوی پیشرفته در گزارشات و دفتر اشتراک

- قابلیت کار تحت شبکه

- سازگاری کامل با تمام استانداردهای مخابرات کشور

 

مزایای استفاده از این سیستم:

- بهینه سازی استفاده از خطوط تلفن

- افزایش بهره وری کارکنان

- گزارش گیری دقیق از میزان استفاده از خطوط و تماسهای برقرار شده

- کاهش چشمگیر هزینه های تلفن

- حذف کامل تماسهای غیر ضروری

و ....